Na Oncenter Chat, prezamos pela transparência, agilidade e excelência em nossos processos de entrega de produtos e serviços. Esta política tem como objetivo esclarecer os prazos, formas e condições relacionadas à disponibilização dos nossos produtos digitais.

1. Tipo de Produto

A Oncenter Chat é uma plataforma de atendimento omnicanal com CRM integrado e inteligência artificial. Nossos produtos e serviços são digitais e disponibilizados totalmente online, não havendo envio físico.

2. Forma de Entrega

Após a confirmação de pagamento, o cliente receberá por e-mail as instruções de acesso à plataforma, bem como os dados de login e orientações iniciais para uso.

• A entrega ocorre de forma automática e digital.

• O acesso é feito por meio de navegador web, mediante autenticação segura.

• Em planos com onboarding personalizado, o atendimento será agendado com nossa equipe.

3. Prazo de Entrega

• Acesso à plataforma: disponibilizado em até 1 hora após a confirmação de pagamento.

• Onboarding personalizado (caso contratado): agendado em até 2 dias úteis após a confirmação de pagamento.

• Configurações técnicas e integrações específicas (quando incluídas no plano): realizadas em até 5 dias úteis, com acompanhamento da equipe técnica.

4. Comunicação com o Cliente

• Toda comunicação será feita via e-mail ou canais disponibilizados durante o cadastro.

• Nossa equipe de suporte está disponível para auxiliar em qualquer etapa da entrega.

• Em caso de qualquer problema no acesso ou ativação, o cliente pode acionar o suporte técnico diretamente pelo WhatsApp ou e-mail informados no site.

5. Segurança e Confidencialidade

Todos os dados fornecidos pelo cliente são tratados com confidencialidade e segurança, conforme nossa Política de Privacidade. Garantimos que os acessos à plataforma são entregues exclusivamente ao cliente titular da compra.

6. Contato

Em caso de dúvidas ou problemas com a entrega digital, entre em contato conosco através de:

• E-mail: suporte@oncenterchat.com.br

• Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília)