Centralize sua operação da Amazon na Oncenter Chat
A integração da Oncenter Chat com a Amazon permite que vendedores autorizados centralizem informações da operação, atendimento, pedidos e dados analíticos em uma única plataforma.
Visão Completa da Operação
Centralize pedidos, vendas, produtos e indicadores da Amazon em um único ambiente para acompanhar sua operação com mais clareza e agilidade.
Decisões Baseadas em Dados
Acompanhe métricas, tendências e comparativos de desempenho para identificar oportunidades e tomar decisões comerciais com mais precisão.
Inteligência para Vender Melhor
Transforme os dados da sua operação Amazon em relatórios, análises e insights que ajudam sua equipe a entender resultados e melhorar a performance.
Transforme dados da Amazon em informações para tomada de decisão
Tenha uma visão centralizada do desempenho da sua operação na Amazon por meio de dashboards, indicadores e relatórios.
Visualize os principais indicadores da sua operação Amazon em um único ambiente.
Os dashboards da Oncenter Chat permitem acompanhar informações como:
- Vendas;
- Pedidos;
- Faturamento;
- Produtos;
- Evolução por período;
- Desempenho comercial;
- Indicadores operacionais;
- Comparativos históricos.
As informações são apresentadas de maneira visual para facilitar a identificação de mudanças, tendências e oportunidades dentro da operação.
Acompanhe e organize suas estratégias promocionais na Amazon
A Oncenter Chat permite centralizar informações relacionadas às ações promocionais da operação Amazon, ajudando o vendedor a acompanhar períodos de campanha, desempenho comercial e impacto das promoções sobre vendas e produtos.
Com os dados disponibilizados pela integração e pelas informações da própria operação, a equipe pode visualizar e analisar resultados relacionados às ações comerciais realizadas no marketplace.
Entre os recursos disponíveis estão:
- Acompanhamento de produtos em ações promocionais;
- Análise do desempenho de vendas durante períodos promocionais;
- Comparação de resultados antes, durante e após campanhas;
- Monitoramento de faturamento e volume de pedidos;
- Identificação de produtos com melhor desempenho durante promoções;
- Visualização de indicadores por período;
- Relatórios de desempenho comercial;
- Comparação entre campanhas e períodos;
- Insights para apoiar decisões sobre futuras ações promocionais.
Essas informações ajudam o vendedor a compreender o impacto das ações promocionais e a tomar decisões baseadas no desempenho da sua operação.
Centralize e acompanhe o feedback recebido sobre sua operação
A Oncenter Chat permite organizar informações de feedback relacionadas à experiência dos clientes com a operação do vendedor na Amazon.
A funcionalidade ajuda equipes de atendimento, gestão e experiência do cliente a identificar padrões, acompanhar manifestações e compreender pontos que podem impactar a satisfação dos consumidores.
Entre os recursos estão:
- Centralização de feedbacks disponíveis para a operação;
- Consulta ao histórico de manifestações;
- Organização das informações por período;
- Identificação de temas recorrentes;
- Acompanhamento de feedbacks positivos e negativos;
- Classificação e análise das manifestações;
- Indicadores de experiência do cliente;
- Resumos com auxílio de inteligência artificial;
- Identificação de tendências e pontos de atenção;
- Apoio à melhoria de processos de atendimento e operação.
A análise desses dados permite que o vendedor identifique oportunidades de melhoria e acompanhe a percepção dos clientes sobre sua operação.
Monitore avaliações e acompanhe a percepção dos clientes
A Oncenter Chat centraliza informações relacionadas às avaliações disponibilizadas para a operação do vendedor, permitindo acompanhar indicadores de satisfação e identificar mudanças na percepção dos clientes ao longo do tempo.
O painel de avaliações permite visualizar informações de forma organizada e utilizá-las como apoio para decisões operacionais e de experiência do cliente.
Entre os recursos disponíveis estão:
- Acompanhamento da média de avaliações;
- Monitoramento da evolução das avaliações por período;
- Visualização de avaliações positivas e negativas;
- Identificação de variações na satisfação dos clientes;
- Acompanhamento de indicadores relacionados à reputação da operação;
- Análise de tendências;
- Relatórios e comparativos históricos;
- Filtros por período;
- Resumos e insights com inteligência artificial;
- Identificação dos principais pontos mencionados pelos clientes.
Essas informações ajudam empresas a acompanhar a qualidade da experiência oferecida e identificar oportunidades para aprimorar seus produtos, atendimento e processos.
Planos e Preços
A integração com a Amazon está disponível de acordo com o plano contratado na Oncenter Chat.
Os planos podem incluir diferentes limites de usuários, canais, recursos de inteligência artificial, automações, relatórios e integrações com marketplaces.
A partir de R$ 599/mês
Para operações com necessidades específicas, disponibilizamos planos personalizados de acordo com o número de usuários, volume da operação e funcionalidades contratadas.
Centralizar o atendimento permite reunir dados de clientes, históricos de interações e informações de vendas em um só lugar, facilitando a análise e tomada de decisões.
Ao centralizar o atendimento e vendas, você garante uma experiência uniforme em todos os canais, o que fortalece a imagem da marca e a confiança do cliente.
Com todas as informações e ferramentas em um só lugar, os processos tornam-se mais ágeis, reduzindo o tempo gasto em tarefas administrativas e aumentando a produtividade da equipe.
Uma plataforma centralizada oferece acesso rápido e fácil a dados e recursos essenciais, permitindo que os membros da equipe encontrem as informações necessárias para fechar vendas de forma mais eficiente.
Ao concentrar dados e históricos de interação do cliente, é possível personalizar as abordagens de vendas e oferecer soluções mais alinhadas às necessidades individuais de cada cliente.
Uma plataforma centralizada é escalável, o que significa que pode se adaptar ao crescimento do seu negócio sem comprometer a qualidade do atendimento ou a eficiência operacional.
Perguntas Frequentes
Encontre respostas para perguntas frequentes sobre a Oncenter chat
