Última atualização: junho de 2026
1. Objetivo
A presente Política de Segurança da Informação da Oncenter Chat tem como objetivo estabelecer diretrizes e boas práticas para garantir a confidencialidade, integridade, disponibilidade e proteção das informações armazenadas, processadas ou transmitidas por meio de nossa plataforma.
A segurança da informação é um dos pilares fundamentais da Oncenter Chat e faz parte do compromisso permanente com clientes, parceiros e usuários.
2. Escopo
Esta política aplica-se a:
- Todos os usuários da plataforma Oncenter Chat.
- Colaboradores, prestadores de serviço e parceiros autorizados.
- Dados processados, armazenados ou transmitidos através da plataforma.
- Infraestrutura tecnológica utilizada pela empresa.
3. Princípios de Segurança
A Oncenter Chat adota os seguintes princípios:
Confidencialidade
As informações são acessadas apenas por pessoas autorizadas e para finalidades legítimas.
Integridade
Os dados são protegidos contra alterações não autorizadas, corrupção ou manipulação indevida.
Disponibilidade
Os serviços e informações devem estar disponíveis sempre que necessário, respeitando as condições operacionais da plataforma.
Privacidade
O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a legislação aplicável e com nossa Política de Privacidade.
4. Controle de Acesso
A Oncenter Chat adota mecanismos de controle de acesso para garantir que apenas usuários autorizados possam acessar informações e funcionalidades da plataforma.
Entre as medidas utilizadas estão:
- Autenticação por usuário e senha.
- Controle de permissões baseado em perfis de acesso.
- Registro de atividades e auditoria de ações.
- Sessões protegidas por mecanismos de autenticação segura.
- Bloqueio de acessos não autorizados quando identificados.
5. Proteção de Dados
A proteção das informações dos clientes é uma prioridade da Oncenter Chat.
São adotadas medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra:
- Acesso não autorizado.
- Divulgação indevida.
- Alteração não autorizada.
- Exclusão acidental.
- Perda de informações.
6. Segurança das Comunicações
Toda comunicação entre usuários e a plataforma é realizada por conexões seguras utilizando protocolos de criptografia reconhecidos pelo mercado.
Sempre que aplicável, utilizamos:
- HTTPS.
- TLS (Transport Layer Security).
- Certificados digitais válidos.
- Criptografia de dados em trânsito.
7. Infraestrutura e Hospedagem
A infraestrutura tecnológica utilizada pela Oncenter Chat é hospedada em ambientes profissionais com recursos de segurança física e lógica.
As medidas podem incluir:
- Firewalls.
- Segmentação de rede.
- Monitoramento de serviços.
- Proteção contra acessos indevidos.
- Atualizações periódicas de segurança.
- Controle de acesso administrativo.
8. Backup e Recuperação
A Oncenter Chat mantém procedimentos de backup destinados à continuidade operacional e recuperação de informações em caso de incidentes.
Os backups podem ser realizados periodicamente conforme a criticidade dos serviços e a necessidade operacional.
9. Monitoramento e Auditoria
A plataforma mantém registros operacionais e eventos de segurança para auxiliar:
- Investigação de incidentes.
- Identificação de atividades suspeitas.
- Auditorias internas.
- Melhorias contínuas nos processos de segurança.
10. Gestão de Vulnerabilidades
A Oncenter Chat busca manter seus sistemas atualizados e protegidos por meio de:
- Correções de segurança.
- Atualizações de software.
- Monitoramento de vulnerabilidades.
- Revisão periódica de componentes tecnológicos.
11. Tratamento de Incidentes
Qualquer incidente de segurança identificado é tratado de acordo com sua criticidade e impacto.
As ações podem incluir:
- Contenção do incidente.
- Investigação técnica.
- Correção da vulnerabilidade.
- Mitigação de riscos.
- Comunicação às partes envolvidas quando aplicável.
12. Responsabilidades dos Usuários
Os usuários da plataforma são responsáveis por:
- Manter suas credenciais em sigilo.
- Utilizar senhas seguras.
- Não compartilhar acessos.
- Informar imediatamente qualquer atividade suspeita.
- Utilizar a plataforma de acordo com os Termos de Uso.
13. Conformidade e Melhoria Contínua
A Oncenter Chat revisa periodicamente seus processos e controles de segurança com o objetivo de aprimorar continuamente a proteção das informações e acompanhar a evolução das ameaças digitais e das melhores práticas do mercado.
14. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou comunicações relacionadas à segurança da informação, entre em contato:
Oncenter Chat
E-mail: contato@oncenterchat.com.br
Site: https://oncenterchat.com.br
